로봇청소기
로봇청소기는 앱 원격 제어, 장애물 인식, 영상 확인, 음성 명령 같은 기능을 제공하는 사물인터넷(IoT) 가전이에요. 개인정보보호위원회는 2026년 9월 14일 로봇청소기가 카메라·마이크·센서로 가정 내부의 영상·음성이나 공간을 나타내는 지도정보를 수집·이용할 수 있어 안전한 관리가 중요하다고 밝혔어요.
- 점검 결과
- 개인정보위가 국내 판매 주요 5개 브랜드 최신 모델을 점검한 결과 영상·음성·지도정보는 전반적으로 안전하게 관리되고 있었어요
- 미흡 사항
- 수집·이용 및 동의 방법, 국외 이전 안내·고지, 국내대리인 지정, 안전조치 등에서 일부 미흡한 사례가 확인됐고 미개선 사항은 시정 권고를 의결했어요
- 구매할 때
- 과학기술정보통신부는 사물인터넷 보안인증 획득 여부를 확인하라고 안내했어요
- 인증 제도
- 사물인터넷 보안인증은 시험 항목 수에 따라 Lite(10개), Basic(29개), Standard(43개) 세 단계예요
- 내 권리
- 개인정보 보호법은 정보주체가 개인정보 처리 정보를 제공받고 동의 여부와 범위를 결정할 권리를 갖는다고 정해요
로봇청소기의 기본 정보를 한눈에 보면 어떤가요
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 무엇인가 | 각종 센서를 달고 스스로 움직이며 청소하는 로봇이에요 |
| 주요 기능 | 앱 원격 제어, 장애물 인식, 영상 확인, 음성 명령 같은 기능을 제공하는 사물인터넷(IoT) 가전이에요 |
| 처리할 수 있는 정보 | 카메라·마이크·센서로 가정 내부의 영상·음성이나 공간을 나타내는 지도정보를 수집·이용할 수 있어요 |
| 세계 최초 제품 | 2001년 스웨덴 일렉트로룩스의 트릴로바이트예요 |
| 보안인증 근거 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제48조의6이에요 |
| 개인정보 인증 | 개인정보보호 중심 설계(PbD) 인증은 총 71개 인증항목으로 평가해요 |
로봇청소기는 어떤 개인정보를 처리하나요
개인정보보호위원회는 2025년 3월 4일 로봇청소기의 개인정보 수집·이용 현황에 대한 사전 실태점검을 진행한다고 밝혔어요. 점검 대상 내용은 개인정보 처리 주체, 처리 동의 여부, 수집·이용 항목 및 목적, 개인정보 보관·이전·전송 방식, 제3자 제공·공유 여부 등이에요.
개인정보위는 2026년 9월 14일 국내에서 판매되는 5개 주요 브랜드의 최신 모델(2025년 3월 기준)을 대상으로 영상·음성·사진·지도정보 등이 로봇청소기와 앱, 서버에서 수집·전송·저장·이용되는 과정을 확인했다고 밝혔어요. 이 점검은 개인정보 보호법 제63조의2에 따른 사전 실태점검으로, 개인정보 보호 취약요인을 점검해 침해 위험을 예방하는 제도이고 법 위반사항이 발견되면 시정권고를 할 수 있어요.
| 점검 결과 | 내용 |
|---|---|
| 전체 평가 | 영상·음성·지도정보 등이 수집·전송되는 과정에서 전반적으로 안전하게 관리되고 있었어요 |
| 일부 미흡 | 개인정보 수집·이용 및 동의받는 방법, 국외 이전 안내·고지, 국내대리인 지정, 안전조치 등 법에서 요구하는 의무와 관련해 일부 미흡한 사례가 있었어요 |
| 조치 | 점검 과정에서 사업자가 자율적으로 개선하도록 안내했고 대부분 개선을 완료했거나 조치 중이에요 |
| 시정 권고 | 개선이 완료되지 않은 사항은 2026년 9월 9일 제19회 전체회의에서 시정 권고하기로 의결했어요 |
로봇청소기를 사기 전에 보안은 어떻게 확인하나요
과학기술정보통신부는 2025년 9월 2일 한국인터넷진흥원(KISA)과 한국소비자원이 발표한 로봇청소기 보안 실태조사 결과를 계기로 사물인터넷 보안인증의 필요성을 강조했어요. 실태조사에서 일부 제품은 사생활 침해로 이어질 수 있는 취약점이 발견돼 즉시 개선 조치가 이루어졌고, 그 밖의 보안성 제고 부분은 제조사가 개선계획을 한국소비자원에 제출했어요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 보안인증 근거 | 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제48조의6이에요 |
| 대상 | 로봇청소기, 지능형(스마트) 냉장고, 월패드, 문잠금(도어락), 인터넷 프로토콜 사진기(IP 카메라) 등 정보통신망에 연결되는 사물인터넷 제품이에요 |
| 단계 | Lite(시험항목 10개), Basic(29개), Standard(43개)의 세 단계예요 |
| 시험범위 | 인증, 암호화, 소프트웨어 보안, 네트워크 보안 등 제품 전반이에요 |
| 인증 규모 | 지금까지 450여 개 제품이 인증을 받았어요 |
| 인증현황 조회 | 정보보호산업진흥포털의 정보보호제품인증—융합보안제품인증—인증현황에서 확인할 수 있어요 |
과학기술정보통신부는 소비자가 생활 속에서 실천할 보안 수칙으로 디지털제품 구매 전 보안인증 획득 여부 확인, 안전한 비밀번호 설정, 공식 앱 사용, 주기적인 보안 갱신(업데이트)을 제시했어요.
개인정보보호 중심 설계(PbD) 인증은 무엇인가요
개인정보보호 중심 설계(Privacy by Design)는 제품 또는 서비스의 기획, 제조, 폐기 등 전 과정에서 개인정보 보호 요소를 충분히 고려해 개인정보 침해를 사전에 예방하는 설계 개념이에요. 개인정보위와 한국인터넷진흥원은 2023년 가정용 방범카메라에 이어 2024년에는 카메라가 탑재된 로봇청소기, 가정용 로봇 등 생활밀착형 제품 4종으로 시범인증 제품군을 넓혔어요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 평가 | 총 71개 인증항목 가운데 제품에 적용되는 인증기준 충족 여부를 평가·시험하고, 취약점 보완조치 이행 등을 거쳐 최종 인증을 받아요 |
| 2024년 결과 | 2024년 12월 19일 3개 제품(개인영상정보 비식별화 시스템, 스마트 경로당 키오스크, 가정용 로봇청소기)에 인증서를 수여했어요 |
| 로봇청소기 | 개인정보 처리 최소화, 안전한 인증정보 사용 등으로 외부 해킹을 예방하는 정보보호 기능을 강화한 제품으로 국내 로봇청소기 판매기업 최초로 인증을 받았어요 |
개인정보 보호법 제32조의2는 보호위원회가 개인정보처리자의 개인정보 처리 및 보호와 관련한 조치가 법에 부합하는지 인증할 수 있다고 정하고, 인증의 유효기간은 3년이며 연 1회 이상 사후관리를 실시해야 한다고 정해요.
로봇청소기 개인정보와 관련해 내 권리는 무엇인가요
개인정보 보호법은 정보주체의 권리와 처리 기준을 아래와 같이 정해요.
| 규정 | 내용 |
|---|---|
| 정보주체의 권리(제4조) | 개인정보 처리에 관한 정보를 제공받을 권리, 동의 여부·범위를 선택하고 결정할 권리, 처리 여부 확인과 열람·전송 요구권, 처리 정지·정정·삭제·파기 요구권, 피해를 구제받을 권리, 자동화된 결정을 거부하거나 설명을 요구할 권리가 있어요 |
| 동의받을 때 알릴 사항(제15조 제2항) | 수집·이용 목적, 수집하려는 항목, 보유 및 이용 기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실과 불이익 내용을 알려야 해요 |
| 손해배상(제39조) | 개인정보처리자가 이 법을 위반해 손해를 입으면 배상을 청구할 수 있고, 처리자가 고의·과실이 없음을 입증하지 못하면 책임을 면하지 못해요 |
| 징벌적 배상(제39조 제3항) | 고의 또는 중대한 과실로 개인정보가 유출된 경우 법원이 손해액의 5배를 넘지 않는 범위에서 배상액을 정할 수 있어요 |
로봇청소기는 어떤 방식과 센서로 나뉘나요
로봇청소기는 청소 방식에 따라 먼지를 빨아들이는 흡입형과 걸레질을 하는 방식으로 나뉘어요. 요즘은 흡입과 물걸레질을 함께 하는 제품이 주목받고 있고, 수통이 달려 물걸레질 중에 물을 자동으로 공급하는 제품도 있어요. 걸레질을 필수로 하는 한국 가정의 특성 때문에 물걸레 기능을 필수로 고려하는 소비자가 많다고 위키백과는 설명해요.
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 흡입형 | 먼지를 빨아들이는 방식이에요 |
| 물걸레형 | 걸레질을 하는 방식이에요 |
| 카메라 센서 | 로봇청소기에 쓰는 대표적인 센서 가운데 하나예요 |
| 자이로센서 | 로봇청소기에 쓰는 대표적인 센서 가운데 하나예요 |
| LDS 센서(라이다) | 레이저로 주위를 훑어 공간을 파악해요. 많은 사용자가 구매할 때 중요하게 여기는 센서예요 |
| SLAM | 실시간으로 청소할 위치를 파악하고 청소 구역을 나누는 기능이에요 |
| 주요 구성품 | 센서, 카메라, 모터, 바퀴, 브러시 등이고 모두 하자가 생길 수 있는 부품이에요 |
| 부가기능 | 자동 급수와 먼지통 비움 같은 기능이 있고, 스테이션으로 돌아오는 기능도 있어요 |
센서에 따라 지도를 만드는 결과가 달라지고, 장애물 회피, 특정 구역 청소, 가상 진입 금지 구역 설정이 모두 센서와 관련된 기능이에요.
로봇청소기 개인정보 문제는 어떻게 불거졌나요
세계 최초의 로봇청소기는 2001년 스웨덴 일렉트로룩스가 낸 트릴로바이트예요. 그 뒤 여러 가전 제조사가 제품을 내놓았고, 카메라와 마이크를 달고 앱으로 연결되는 제품이 늘면서 가정 내부 영상과 지도정보를 다루는 문제가 생겼어요.
정부의 대응은 2023년부터 단계적으로 이어졌어요. 2025년 3월 4일에는 개인정보위가 로봇청소기 개인정보 수집·이용에 대한 사전 실태점검을 진행한다고 밝혔고, 2025년 9월 2일에는 과학기술정보통신부가 한국인터넷진흥원과 한국소비자원의 보안 실태조사 결과를 계기로 보안인증의 필요성을 강조했어요. 2026년 9월에는 점검 결과가 나와 일부 미흡 사항에 시정 권고가 의결됐어요.
로봇청소기 피해는 얼마나 접수되고 있나요
한국소비자원은 2025년 8월 12일 2022년부터 2025년 6월까지 로봇청소기 관련 피해구제 신청이 모두 274건 접수됐다고 밝혔어요. 연도별로는 2022년 37건, 2023년 55건, 2024년 105건, 2025년 상반기 77건이고, 2025년 상반기 접수 건수는 2024년 상반기의 두 배에 달했어요.
| 구분 | 수치 |
|---|---|
| 피해구제 신청(2022년~2025년 6월) | 274건 |
| 2022년 | 37건 |
| 2023년 | 55건 |
| 2024년 | 105건 |
| 2025년 상반기 | 77건 |
| 신청 사유: 제품 하자 | 74.5%(204건) |
| 신청 사유: 계약·거래 관련 | 25.5%(70건) |
| 제품 하자 중 센서 기능 하자 | 24.9%(42건) |
| 제품 하자 중 작동 불가·멈춤 | 17.8%(30건) |
| 제품 하자 중 부가기능 하자 | 17.2%(29건) |
| 제품 하자 중 누수 | 10.7%(18건) |
| 환급·수리를 받은 비율 | 56.5% |
| 연령대가 확인된 268건 중 30~40대 | 67.9%(182건) |
| 연령대가 확인된 268건 중 60대 이상 | 5.2%(14건) |
출처8
제품 하자 내용이 확인된 피해 169건을 분석한 결과예요. 센서 기능 하자에는 맵핑기능 불량, 장애물 미인식, 스테이션 복귀 실패가 들어가요. 보안 쪽에서는 지금까지 450여 개 제품이 사물인터넷 보안인증을 받았다고 과학기술정보통신부는 밝혔어요.
로봇청소기에서 자주 헷갈리는 점은 무엇인가요
| 흔한 오해 | 실제 |
|---|---|
| 개인정보 점검에서 문제가 없었다 | 개인정보위는 전반적으로 안전하게 관리되고 있었다고 밝혔지만 동의받는 방법, 국외 이전 안내·고지, 국내대리인 지정, 안전조치 등에서 일부 미흡한 사례가 있었어요 |
| 보안인증은 모두 같은 수준이다 | 시험 항목 수에 따라 Lite(10개), Basic(29개), Standard(43개) 세 단계로 나뉘어요 |
| 포장 상자를 열면 반품은 불가능하다 | 소비자원은 계약·거래 관련 피해 가운데 포장 상자 개봉을 이유로 반품을 거부하거나 해외 구매대행 제품에 높은 반환 비용을 청구하는 등 청약철회나 계약해제를 거부·회피하는 사례가 41.4%(29건)라고 밝혔어요 |
| 하자가 생기면 환급이나 수리가 보장된다 | 제품 하자 피해 중 환급·수리 등을 받은 비율은 56.5%였어요 |
| 새 기기에 서툰 고령층의 피해가 가장 많다 | 연령대가 확인된 268건 중 30~40대가 67.9%, 60대 이상은 5.2%였어요 |
| 앱 동의는 한 번에 전부 해야 한다 | 정보주체는 개인정보 처리 동의 여부와 범위를 선택하고 결정할 권리가 있어요 |
| 보안 수칙은 구매 때만 필요하다 | 안전한 비밀번호 설정, 공식 앱 사용, 주기적인 보안 갱신도 수칙으로 제시됐어요 |
로봇청소기 관련 제도는 언제 어떻게 바뀌었나요
| 시기 | 주요 변화 | 출처 |
|---|---|---|
| 2001년 | 세계 최초의 로봇청소기가 나왔어요 | |
| 2023년 | 가정용 방범카메라가 개인정보보호 중심 설계(PbD) 시범인증 제품군에 들어갔어요 | |
| 2024년 6월 30일 | PbD 시범인증 제품군이 로봇청소기와 가정용 로봇 등 4종으로 넓어졌어요 | |
| 2024년 12월 19일 | 가정용 로봇청소기 등 3개 제품이 PbD 인증서를 받았어요 | |
| 2025년 3월 4일 | 개인정보위가 로봇청소기 개인정보 수집·이용 사전 실태점검을 시행한다고 밝혔어요 | |
| 2025년 8월 12일 | 한국소비자원이 2022년부터 2025년 6월까지의 로봇청소기 피해구제 신청 274건을 발표했어요 | |
| 2025년 9월 2일 | 과학기술정보통신부가 구매 전 보안인증 확인과 보안 수칙을 안내했어요 | |
| 2026년 9월 9일 | 개인정보위 제19회 전체회의에서 미개선 사항에 시정 권고를 의결했어요 | |
| 2026년 9월 14일 | 개인정보위가 점검 결과를 발표했어요 |
내 상황에서는 어떻게 하면 되나요
| 상황 | 알아둘 점 |
|---|---|
| 새로 사려고 해요 | 사물인터넷 보안인증과 개인정보보호 중심 설계(PbD) 인증 획득 여부를 확인할 수 있어요 |
| 앱에 어떤 동의를 했는지 궁금해요 | 수집·이용 목적, 항목, 보유 기간, 거부권을 알려야 하고 동의 범위는 내가 선택할 수 있어요 |
| 영상이 외부로 나갈까 걱정돼요 | 개인정보위는 전반적으로 안전하게 관리된다고 밝혔고, 안전한 비밀번호와 공식 앱 사용을 권해요 |
| 제조사가 해외 서버를 써요 | 국외 이전 안내·고지와 국내대리인 지정은 점검에서 미흡 사례가 확인된 항목이에요 |
| 피해를 입었어요 | 손해배상을 청구할 수 있고, 처리자가 과실 없음을 입증해야 해요 |
| 소프트웨어 업데이트 알림이 와요 | 주기적인 보안 갱신(업데이트)이 보안 수칙으로 안내됐어요 |
출처
- 로봇청소기 영상·음성 등 개인정보 전반적으로 안전하게 관리, 일부 미흡 사항 시정 권고(2026. 9. 14.) — 대한민국 정책브리핑(개인정보보호위원회) · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- [보도참고] 로봇청소기 구매할 때, 보안도 반드시 확인하세요!(2025. 9. 2.) — 대한민국 정책브리핑(과학기술정보통신부) · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- 개인정보 보호법 — 국가법령정보센터(법제처) · 2026년 9월 11일 시행 · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- (보도참고) 로봇청소기 개인정보 수집·이용 관련 사전 실태점검 시행(2025. 3. 4.) — 대한민국 정책브리핑(개인정보보호위원회) · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- 로봇청소기 등 스마트가전 제품 개인정보 침해, “개인정보보호 중심 설계(PbD) 인증”으로 예방합니다(2024. 6. 30.) — 대한민국 정책브리핑(개인정보보호위원회) · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- 스마트 가전 시대에 개인정보 안전신호등, 개인정보 보호 우수 제품 인증 첫걸음 내딛다(2024. 12. 19.) — 대한민국 정책브리핑(개인정보보호위원회) · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- 로봇 청소기 — 위키백과 · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
- 비싸게 모신 이모님인데… 불만 투성이 로봇청소기 — 경인일보 (2025-08-12, 확인 2026-10-25)(새 창)
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