배달의민족

배달의민족은 어떤 서비스인가요?

배달의민족(배민)은 스마트폰 앱으로 음식점을 찾아 주문하는 배달 주문 서비스예요. 운영사 우아한형제들은 음식 배달뿐 아니라 편의점·마트 상품을 가져다주는 장보기·쇼핑, 자체 물류창고에서 상품을 사 들여 파는 B마트 같은 커머스 사업도 해요. 2026년 7월 월간 사용자 수(MAU)는 2,302만 명으로 국내 배달 앱 가운데 가장 많았어요.

배달의민족은 서비스 이름이고, 이 서비스를 운영하는 회사는 우아한형제들이에요. 우아한형제들의 최대주주는 싱가포르 합작법인 '우아 DH 아시아'(지분 99.98%)이고 나머지 0.02%는 독일 딜리버리히어로 SE가 가지고 있어, 사실상 딜리버리히어로가 우아한형제들을 지배하는 구조예요.

배달의민족의 기본 정보는 어떻게 되나요?

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배민에는 어떤 서비스가 있나요?

배달의민족의 음식 배달 요금제는 크게 '배민1플러스'와 '가게배달'로 나뉘어요. 배민1플러스에는 한집배달(단건 배달)과 알뜰배달(다건 배달)이 있고, 주문부터 배달까지 배민이 맡아요. 가게배달은 가게가 자체적으로 배달 대행 등을 쓰는 방식이에요.

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배달의민족은 어떻게 성장했나요?

우아한형제들은 2010년 6월 아이폰용 앱을 내놓으면서 시작했고, 2011년 3월 법인으로 바꿨어요. 2014년 2월에는 PC 버전 '배민닷컴'을 열었고, 2016년에는 배민 브랜딩 과정을 담은 책 《배민다움》을 냈어요.

2019년에는 두 가지 큰 변화가 있었어요. 6월에 일반인 배달 참여 서비스 '배민커넥트'의 기사 모집을 시작해 7월에 첫 배달을 했고, 퀵커머스 서비스 B마트를 도입했어요. 12월에는 독일 딜리버리히어로가 우아한형제들 지분 87% 인수를 발표했어요. 공정거래위원회는 2020년 12월 28일 딜리버리히어로가 요기요 운영사 지분 100%를 제3자에게 파는 조건으로 이 인수를 승인했어요. 직전 연도 국내 배달앱 시장에서 두 회사의 합산 점유율(거래금액 기준)이 99.2%에 달한다는 판단에서였어요.

2021년 4월 12일에는 자영업자를 위한 신규 상품 '배민1'을 내놓았어요. 2024년에는 쿠팡이츠가 따라붙는 가운데 요금 체계를 손봤고, 2025년에는 매출이 처음 5조 원을 넘었어요.

배달의민족의 연혁은 어떻게 되나요?

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위 표는 정리를 바탕으로 했어요. 그 뒤의 주요 사건은 아래와 같아요.

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배민의 실적과 이용자는 얼마나 되나요?

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2025년에는 음식배달과 중개형 커머스(장보기·쇼핑) 매출이 4조 4,956억 원으로 26% 늘었고, 배민 B마트 중심의 상품 매출은 7,811억 원으로 3.2% 늘었어요. 장보기·쇼핑 입점 매장은 2022년 2,200개에서 약 2만 4,000개로 늘었고, 한그릇은 출시 6개월 만에 누적 주문 2,000만 건을 넘어 지난해 한 해 2,700만 건이었어요. 지난해 전체 주문의 약 50%는 배민클럽 구독자에게서 나왔어요.

B마트의 상품 매출은 아래처럼 늘었어요. B마트는 2024년 처음으로 연간 EBITDA(상각전영업이익) 기준 흑자를 냈어요.

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2024년 우아한형제들은 모회사 딜리버리히어로로 자금을 보냈어요. 2023년에는 현금 배당 4,127억 원을 냈고, 2024년에는 모회사 보유 지분을 자사주로 사들여 소각하는 방식으로 5,371억 원을 환원했어요.

국내 배달 앱 이용 현황은 와이즈앱·리테일 조사로 알 수 있어요. 2026년 7월 배민의 MAU는 2,302만 명, 쿠팡이츠는 1,313만 명, 요기요는 355만 명, 땡겨요는 249만 명이었어요. 같은 달 배달 플랫폼 4사의 합산 결제 추정액은 3조 2,787억 원으로 1년 전(2조 7,889억 원)보다 18% 늘었고, 1인당 평균 결제 횟수는 5.8회였어요. 과학기술정보통신부가 이용자 2,500명을 조사한 결과 2개 이상 배달 플랫폼을 쓰는 사람이 55%였고, 배민·쿠팡이츠·요기요를 모두 쓰는 사람도 15%였어요.

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중개 수수료와 요금은 어떻게 달라졌나요?

2024년 7월 10일 우아한형제들은 배민1플러스 중개 이용료율을 기존 6.8%에서 9.8%로 올리고, 업주가 부담하는 배달비를 건당 100~900원 낮춘다고 밝혔어요.

새 수수료는 8월 9일부터 적용됐고, 당시 쿠팡이츠는 9.8%, 요기요는 12.5%였어요.

배민클럽은 어떤 구독 서비스인가요?

배민클럽은 배달팁 무료, B마트 무제한 10% 할인, 인기 외식 브랜드 쿠폰 등을 받을 수 있는 구독 서비스예요. 2026년 10월 1일 포인트 적립을 강화한 '배민클럽 에디션 2'가 나왔어요.

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배민상품권은 무엇인가요?

배민상품권은 배달의민족 앱에서 쓸 수 있는 상품권이에요. 받은 사람이 배민 안의 음식점이나 상품을 자유롭게 골라 쓸 수 있어 선물용으로 널리 쓰여요. 우아한형제들에 따르면 2026년 1분기 배민상품권 판매액은 1년 전보다 약 20% 늘어 2,000억 원을 넘었고, 그 기간 판매액 가운데 같은 기간에 쓰인 비중은 95%였어요. 카카오가 지난해 1월 1일부터 12월 17일까지의 '카카오톡 선물하기' 이용 데이터를 분석했을 때 배민상품권은 인기 선물 교환권 2위였어요.

지난해 9월 배민은 배달앱 가운데 처음으로 '카카오톡 선물하기'와 손잡고 다른 브랜드의 모바일 교환권을 배민 앱에서 쓸 수 있게 했어요. 이 기능으로 등록된 교환권은 누적 100만 건을 넘었고 누적 주문은 약 80만 건이었어요. 참여 브랜드는 처음 5개에서 배스킨라빈스·컴포즈커피·롯데리아·두찜·요아정·뚜레쥬르·던킨·파스쿠찌·쉐이크쉑·파리바게뜨 등 10개로 늘었고, 8월에는 멕시카나치킨이 더해져요.

유효기간이 지난 고액 상품권의 현금 환불률은 90%에서 95%로 올랐고, 배민 포인트로 바꾸면 잔액의 100%를 돌려받아요. 이 약관 변경은 9월 1일부터 시행됐어요.

배민커넥트와 배달 파트너는 누구인가요?

배민커넥트는 우아한형제들이 2019년 6월 기사 모집을 시작한 크라우드소싱 배달 서비스로, 첫 모집 지역은 서울 송파·강남·서초·강동구였어요. 라이더는 크게 오토바이, 자전거, e모빌리티(전기자전거, 전동킥보드 등)로 나눠 모집했고, 우버이츠와 달리 자동차와 도보 라이더는 뽑지 않았어요. 배달 효율을 이유로 들었어요. 지원은 온라인 설문으로 받았고, 약 1시간 동안 하는 오프라인 교육이 필수였어요. 교육에서는 계약서 작성, 라이더용 앱 사용법, 안전 교육, 성희롱 방지 교육, 개인정보 유출 방지 교육을 했고, 보증금 5만 원을 받고 힙색·가방·헬멧을 빌려줬어요. 이 내용은 2019년 출시 당시 기준이에요.

우아한형제들은 배달용 전기이륜차도 준비하고 있어요. 정부가 2026년 10월 7일 발표한 한국형 녹색대전환(K-GX) 시그니처 프로젝트에는 우아한형제들이 참여해, 내년에 경기 광명과 서울에 배터리교환소를 설치하는 등 전기이륜차 보급 체계를 마련하고 2028~2030년 전국으로 넓힐 계획이에요.

배달앱 리뷰는 어떻게 관리되나요?

배달 플랫폼은 음식점주가 리뷰의 임시중지를 요청하면 권리 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 사이에 다툼이 예상될 때 30일 안에 리뷰를 블라인드 처리해요. 작성자가 이의신청을 하면 리뷰가 되살아나고, 없으면 삭제돼요.

2026년 2월 11일 한국인터넷기업협회 산하 배달 플랫폼 자율분쟁조정협의회는 소비자의 주관적인 음식 맛 평가를 임시조치 대상에서 제외하는 것을 핵심으로 한 리뷰 운영 권고안을 발표했어요. 권고안은 임시조치 상태를 표시하고 작성자에게 즉시 알리라는 내용도 담았어요. 대상 사업자에는 배달의민족(우아한형제들), 쿠팡이츠, 요기요(위대한상상), 땡겨요(신한은행), 슈퍼커넥트가 들어 있어요.

배민 글꼴은 무엇이 있나요?

우아한형제들은 2012년부터 '배달의민족' 이름이 붙은 글꼴을 무료로 내놓았어요. 배민 글꼴을 누구나 자유롭게 사용·수정·배포할 수 있는 오픈 라이선스 글꼴이에요.

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우버의 딜리버리히어로 인수는 배민에 어떤 의미인가요?

2026년 7월 16일 딜리버리히어로는 홈페이지를 통해 우버 테크놀로지스와 사업결합계약을 맺었다고 알렸어요. 우버는 주주들에게 주당 41.50유로를 현금으로 주는 공개매수를 추진하고, 딜리버리히어로의 전체 기업가치는 148억 달러(약 22조 원)예요. 거래는 규제 승인 등을 거쳐 2027년 하반기에 끝날 것으로 예상돼요.

2026년 9월 22일 공정위는 우버가 딜리버리히어로 주식 전부를 취득하는 기업결합의 사전심사 신청서를 받아 심사를 시작했다고 밝혔어요. 공정위는 이 건을 우버의 택시 호출 플랫폼 사업과 딜리버리히어로의 배달 플랫폼 사업 사이의 혼합결합으로 설명했어요. 사전심사는 계획한 기업결합이 경쟁을 실질적으로 제한하는지를 신고 전에 공정위에 묻는 제도이고, 아직 승인이 난 것은 아니에요.

우버는 2017년 우버이츠로 국내 배달 서비스를 시작했다가 2019년에 철수한 적이 있어요. 우버는 한때 네이버와 컨소시엄을 꾸려 배민 인수를 검토했으나 네이버가 인수를 철회해 단독으로 나섰어요.

헷갈리기 쉬운 점은 무엇인가요?

• 브랜드와 회사: 배달의민족은 서비스 이름이고 운영 회사는 우아한형제들이에요.
• B마트의 시작: B마트는 2019년에 도입됐어요. 2021년에 나온 것은 자영업자용 '배민1'이에요.
• 배민과 요기요: 2020년 공정위는 요기요를 팔아야 배민 인수를 승인한다는 조건을 달았고, 지금 요기요는 별도 회사(위대한상상)가 운영해요.
• 배민1플러스와 가게배달: 배민1플러스는 배민이 배달까지 맡는 방식이고, 가게배달은 가게가 배달을 따로 맡는 방식이에요.
• 우버의 배민 인수: 사전심사가 시작된 단계이고 아직 승인되지 않았어요.
• 현재 정보는 바뀔 수 있어요: 이 글은 2026년 10월 24일 기준으로 정리했어요.