카카오비즈니스

카카오비즈니스의 기본 정보는 어떻게 되나요?

카카오비즈니스는 카카오 서비스 이용자를 만나려는 사업자가 채널을 열고, 광고를 집행하고, 메시지와 비즈도구를 쓰는 창구를 한데 묶은 이름이에요. 카카오 공식 소개는 채널로 모바일 비즈니스 거점을 만들고, 카카오광고로 고객을 만나고, 비즈도구로 고객 경험을 완성하는 구조라고 설명해요.

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카카오비즈니스 가이드와 통합 가입 안내를 표로 정리했어요(2026년 10월 24일 조회).

카카오비즈니스는 무엇인가요?

카카오비즈니스는 하나의 앱 이름이 아니라 카카오가 사업자용으로 만든 서비스 모음의 이름이에요. 가이드 첫 화면은 채널, 광고, 서비스와 도구, 파트너 지원, 개발자 지원으로 메뉴를 나눠 보여 줘요. 검색창에 '카카오 비지니스 채널'처럼 철자를 달리 치는 경우가 있지만, 공식 문서의 이름은 '비즈니스 채널'이에요.

카카오톡 채널과 비즈니스 채널은 어떻게 다른가요?

카카오톡 채널은 누구나 만들 수 있고, 그중 사업자 정보를 심사로 확인받은 채널을 비즈니스 채널이라고 불러요. 사업자등록번호 없이 만든 일반 채널에는 '사업자 정보가 확인되지 않은 채널'이라는 주의 문구가 보이므로, 요건과 서류를 갖춰 비즈니스 채널로 전환하라고 안내해요. 알림톡, 상담톡, 브랜드 메시지 같은 비즈메시지를 쓰려면 비즈니스 채널로 전환하고 채널 홈 공개를 켜고 고객센터 정보를 입력해야 해요.

2026년 10월 20일 카카오는 비즈니스 채널 전환 대상을 사업자에서 전문 자격을 가진 개인까지 넓혔다고 밝혔어요. 심사를 통과한 개인은 새로 생긴 '경력 카드'로 전문 분야와 경력을 소개할 수 있어요.

카카오비즈니스의 역사와 배경은 어떻게 되나요?

날짜를 확인할 수 있는 굵직한 일은 아래 연표에 모았어요. 카카오톡의 기업용 채널은 처음에 '플러스친구'라는 이름이었어요. 카카오 고객센터는 2019년 9월 17일 자로 플러스친구가 카카오톡 채널로 바뀌었다고 안내해요. 2022년 8월에는 카카오가 챗봇 일반 상품의 초과 이용료를 9월 1일부터 없앤다고 발표했는데, 이때 챗봇을 쓰는 파트너사가 약 16,000개였어요. 카카오톡 채널 안내서는 2022년 기준 채널 파트너들의 총 친구 수가 11억 8천만 명이고, 친구가 10만 명 넘는 파트너가 1,151개라고 적어요.

최근에는 채널에 인공지능을 붙이는 방향으로 움직여요. 2025년 9월 25일 '카나나 상담매니저'가 모든 톡채널에 정식 출시됐고, 2026년 9월 29일에는 생성형 AI 답변 기능이 추가됐어요.

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카카오 고객센터, 카카오 보도자료, 카카오비즈니스 가이드의 날짜를 모았어요.

카카오비즈니스의 구성은 어떻게 되고 어떤 종류가 있나요?

카카오비즈니스 서비스는 크게 채널, 광고, 비즈메시지, 비즈도구로 나눠 볼 수 있어요.

카카오톡 채널에는 어떤 기능이 있나요?

채널 안내서가 꼽는 주요 기능은 1:1 채팅(채팅 가능 시간 설정, 자동응답 포함), 메시지(공지·이벤트·쿠폰·설문), 소식, 쿠폰 만들기, 채팅방 메뉴 버튼, 챗봇 연결, 매장 연결, 톡스토어와 톡체크아웃 연결이에요. 2026년 10월 개편으로 소식과 숏폼을 격자형 피드로 보여 주는 '콘텐츠형 채널홈'이 생겼고, 파트너는 기존 일반형과 콘텐츠형 중 하나를 골라요. '카드형 소식'에는 사진과 동영상을 최대 40개 붙이고 링크와 위치를 하나씩 넣을 수 있으며, 긴 글은 기존 '블로그형 소식'으로 써요.

채널은 어떻게 만드나요?

카카오비즈니스 가이드가 안내하는 순서는 다음과 같아요.

1. 카카오계정으로 로그인해 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환해요. 이름은 한글·영문·숫자·점을 포함해 최대 10자이고, 같은 전화번호는 하루 5회까지만 인증할 수 있어요.
2. '새 비즈니스 만들기'를 눌러 서비스 유형을 고르고 사업자등록번호를 넣어요. 번호가 없으면 '나중에 할게요'를 눌러 일반 채널로 시작할 수 있어요.
3. 같은 사업자등록번호로 이미 운영 중인 채널이 있으면 목록에 나오고, 관리자 초대 수락 또는 마스터에게 권한 요청을 할 수 있어요.
4. 신청인 유형별 서류를 내요. 개인사업자 대표는 본인 명의 카카오톡 전자증명서, 법인사업자 대표는 사업자등록증과 휴대폰 본인인증, 직원은 사업자등록증과 전자증명서, 대행사는 광고주·대행사 사업자등록증과 위임장 등이에요.
5. 매장이 있으면 카카오맵에 등록된 매장을 불러오거나 새로 등록하고, 프로필 사진(권장 640×640px), 채널 이름, 검색용 아이디, 카테고리, 소개 문구를 정해요.
6. 식품·의료·숙박·교육·주류 등 인허가 업종은 인허가 서류를 더 내고, 약관 동의 뒤 비즈니스 채널 심사를 신청해요. 서류는 jpg, jpeg, png, pdf이고 파일당 10MB, 전체 100MB 이하여야 해요.

광고 상품에는 어떤 종류가 있나요?

카카오광고 소개 페이지는 광고를 디스플레이, 메시지, 검색, 쉬운 광고, 브랜드이모티콘으로 나눠요.

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카카오광고 소개와 상품별 가이드를 정리했어요.

비즈메시지(알림톡·친구톡·브랜드 메시지·상담톡)는 어떻게 다른가요?

알림톡은 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 보낼 수 있는 정보성 메시지예요. 주문 확인, 결제 완료, 배송 안내처럼 받는 사람이 반드시 알아야 할 내용만 카카오 심사를 통과한 템플릿으로 보낼 수 있어요. 카카오 고객센터도 알림톡을 주문, 결제, 입출금, 배송, 견적서처럼 꼭 전달해야 하는 정보를 채널로 받는 서비스로 설명하고, 알림톡 배너와 카카오톡 인증마크로 스미싱 문자와 구별하라고 안내해요. 친구톡은 같은 비즈메시지 API로 채널 친구에게 보내는 광고성 메시지예요.

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알림톡과 상담톡은 별도 발송 도구 없이 API를 쓰므로 고객사 시스템과 연동이 필요하고, 상담톡은 상담 시스템 자체를 만들어 주는 상품이 아니에요.

비즈도구에는 어떤 것이 있나요?

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카카오비즈니스 가이드의 서비스/도구 메뉴를 정리했어요.

카카오비즈니스 요금은 어떻게 정해지나요?

채널을 만드는 것 자체는 무료지만, 광고와 메시지에는 비용이 들어요. 카카오모먼트는 고정 단가가 아니라 과금 방식, 입찰가, 광고 반응률 등이 실시간으로 계산되는 입찰 방식이에요. 설정한 타게팅, 입찰금액, 일 예산에 따라 초과 과금이 생길 수도 있다고 안내해요. 아래 값은 모두 2026년 10월 24일 가이드에서 읽은 입찰 기준이고, 입찰가는 VAT 미포함으로 입력하며 실제 과금은 VAT를 더해요.

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카카오비즈니스 가이드 카카오모먼트 입찰·구매 방식 표를 정리했어요. —는 해당하는 기본값이 없는 칸이에요.

최대 입찰가는 광고그룹 일 예산의 50% 또는 10만 원 중 작은 값 이하로 정해요. 동영상 광고는 영상 3초 재생부터 과금하고, CPA는 광고를 누른 뒤 24시간 안의 전환만 과금해요. 노출수는 비즈보드·디스플레이·동영상에서 광고가 50% 이상 게재 지면에 1초 이상 보일 때 집계한다고 안내해요. 알림톡은 공식 딜러사마다 서비스 범위와 발송 단가 같은 계약 조건이 달라서 가이드에 공통 단가가 없어요. 챗봇은 2022년 9월부터 일반 상품이 무료예요.

카카오비즈니스는 어떻게 이용하나요?

1. 통합 가입: 카카오계정으로 카카오비즈니스 가입 페이지에 로그인하고, 2단계 인증이나 톡 추가 인증, 약관 동의, 가입 정보 입력을 마쳐요.
2. 채널 개설: 채널 관리자센터에서 채널을 만들고 필요하면 비즈니스 채널 심사를 신청해요.
3. 광고 계정 만들기: 카카오모먼트에서 광고주 사업자등록번호와 20자 이내의 광고계정 이름을 입력해 광고계정을 만들어요. 계정을 만든 뒤에는 사업자등록번호를 추가로 등록할 수 없어요.
4. 결제 수단 연결: 비즈월렛을 만들거나 기존 월렛을 연결해 충전하고 카드를 등록해요.
5. 메시지 연동: 알림톡·브랜드 메시지는 비즈니스 채널 전환, 홈 공개, 고객센터 정보 입력을 마친 뒤 공식 딜러사와 계약해요.
6. 문의: 가이드의 파트너 지원 메뉴에 카카오광고 고객센터와 공식 대행사 목록이 있어요.

카카오모먼트는 크롬 브라우저에 맞춰져 있고, 사파리나 엣지에서도 쓸 수 있지만 최적화는 지원하지 않으며 IE에서는 쓸 수 없어요.

카카오비즈니스의 현황은 숫자로 어떻게 되나요?

카카오는 2026년 8월 6일 발표에서 2분기 톡비즈 매출이 6,432억 원으로 전년보다 12% 늘었다고 밝혔어요. 금융 업종 광고주 수요에 힘입어 비즈니스 메시지 매출이 20%, 카카오톡 지면의 디스플레이 광고가 28% 늘었어요.

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카카오 2026년 2분기 실적 보도자료를 정리했어요. —는 보도자료가 금액 없이 증가율만 적은 칸이에요.

카카오비즈니스에서 자주 틀리는 점은 무엇인가요?

• 플러스친구와 카카오톡 채널: 같은 서비스예요. 2019년 9월 17일에 이름이 바뀌었어요.
• 채널 만들기와 광고: 카카오톡 채널 개설은 무료이고, 카카오모먼트·키워드광고·메시지 발송은 입찰이나 건당 비용이 들어요.
• 일반 채널과 비즈니스 채널: 사업자등록번호 없이 만든 채널은 일반 채널이라 주의 문구가 보여요. 사업자 정보를 심사받아 비즈니스 채널로 바꿔야 비즈메시지를 쓸 수 있어요.
• 알림톡과 친구톡: 알림톡은 꼭 알려야 할 정보성 메시지이고, 광고성 내용은 친구톡·브랜드 메시지 같은 다른 상품으로 보내요.
• 입찰가와 실제 요금: 입찰가는 VAT 미포함으로 입력하고 실제 청구에는 VAT가 더해져요. 일 예산을 넘는 과금이 생길 수도 있어요.
• 상담톡과 상담 시스템: 상담톡은 카카오 시스템에 접근하는 API 상품이고, 고객센터용 채팅 상담 시스템 자체는 포함되지 않아요.
• 카카오싱크와 카카오 로그인: 카카오싱크는 기존 카카오 로그인에 서비스 약관을 더해 간편 가입이 되도록 한 것이에요.
• 광고계정의 사업자등록번호: 광고계정을 만든 뒤에는 사업자등록번호를 추가할 수 없고, 번호 없이 만든 계정은 다른 사람에게 넘길 수 없어요.