카카오톡

카카오톡은 카카오가 2010년 3월 열어 지금도 운영하는 모바일·PC 메신저로, 채팅과 통화에 더해 이모티콘, 오픈채팅, 채널, 선물하기, 인증서, 톡클라우드 같은 부가 서비스가 한 앱에 묶여 있어요.

상위 문서: 카카오

확인 2026. 10. 24.출처 79

핵심 정리2026. 10. 24. 기준

서비스 시작: 2010년 3월 18일(안드로이드 버전은 같은 해 8월)
무료 대화 백업: 텍스트만 저장되고, 복원 기한은 백업 완료 후 14일
대화와 사진까지 보관: 구독형 톡클라우드(오픈채팅·비밀채팅은 제외)
테마: 카카오톡 설정의 '테마' 메뉴에서 적용, 파일은 iOS는 ktheme, 안드로이드는 apk
이모티콘 제안: 카카오 이모티콘 스튜디오에서 하고, 심사는 평균 2~4주
카카오톡 채널: 2019년 9월 17일 '플러스친구'에서 이름이 바뀜

카카오톡: 카카오톡 공식 누리집 대표 이미지 — 사진 출처: 카카오톡 공식 누리집(자르고 색을 조정함) · kakaocorp.com

카카오톡의 기본 정보는 어떻게 되나요?

카카오 공식 서비스 소개는 카카오톡을 '일상을 바꾼 대표 메신저'로 부르고, 채팅방 폴더 분류, 보낸 메시지 수정·삭제, 보이스톡 통화 녹음, 지금탭 숏폼, 오픈채팅 커뮤니티, 관심사를 담는 프로필을 최근 기능으로 소개해요.

항목	내용
운영	주식회사 카카오
서비스 시작	2010년 3월 18일 iOS, 같은 해 8월 안드로이드 버전
이용 기기	스마트폰, 태블릿, Windows PC, Mac. PC·Mac은 한 번에 한 대에서만 켤 수 있고 모바일과는 동시에 쓸 수 있음
가입	카카오계정과 전화번호 인증. 카카오톡 ID는 만든 지 24시간이 지나면 1회만 바꿀 수 있음
통화 요금	보이스톡·페이스톡은 통화료가 없고, 모바일 데이터로 쓰면 통신사 데이터 요금이 날 수 있음
월간 이용자	2024년 기준 4,800만 명 이상(와이즈앱·리테일·굿즈 조사를 위키백과가 인용)
고객센터	cs.kakao.com의 카카오톡 도움말(대화 백업, 일반 채팅, 오픈채팅, 친구, 보이스톡, 톡클라우드 등 분류)

출처³¹³⁴¹⁴¹⁵¹⁶

카카오 공식 서비스 소개와 고객센터, 위키백과를 표로 정리했어요(2026년 10월 24일 조회).

카카오톡은 무엇인가요?

카카오톡은 문자 대신 인터넷으로 메시지를 주고받는 메신저로 시작했고, 지금은 쇼핑, 인증, 사업자 채널까지 품은 플랫폼이에요. 카카오 공식 사이트는 안드로이드 버전이 나온 2010년 8월 이용자가 폭발적으로 늘었고, 당시 직원이 10명 남짓이었다고 소개해요.

카카오톡의 역사와 배경은 어떻게 되나요?

날짜가 확인되는 굵직한 일을 연표로 모았어요.

시기	일어난 일
2010년 3월 18일	카카오톡 서비스 시작(iOS)
2010년 8월	안드로이드 버전 배포, 이용자 급증
2010년 12월	카카오톡 선물하기 오픈
2011년 11월	이모티콘이 카카오톡에 처음 도입
2017년 4월 18일	이모티콘 제안 플랫폼 '카카오 이모티콘 스튜디오'를 선보임
2019년 9월 17일	플러스친구가 카카오톡 채널로 이름 변경
2021년 11월 22일	카카오 인증서가 전자서명인증사업자로 인정받음
2026년 1월 5일	카톡 숏폼 챌린지로 공식 크리에이터 공개 모집
2026년 10월 21일	'카카오톡은 지금' 개편, 메시지 서식 등 v26.9.0 기능 공개

출처³²¹⁷¹⁸¹²¹⁹²⁰²¹

카카오 공식 사이트와 고객센터, 보도자료의 날짜를 모았어요.

위키백과는 카카오톡이 문자메시지의 건당 과금과 달리 Wi-Fi나 3G 데이터망으로 무료 메시지를 주고받게 해 호응을 얻었다고 설명하고, 초기 성공 요인으로 선점 효과를 꼽아요.

카카오톡의 구성은 어떻게 되고 어떤 종류가 있나요?

채팅과 친구 기능은 어떻게 쓰나요?

채팅방은 채팅 목록 오른쪽 위의 말풍선(+) 버튼으로 만들고, 상대를 여럿 고르면 그룹 채팅이 돼요. 친구는 연락처로 자동 등록되지만, 전화번호를 몰라도 카카오톡 ID나 QR코드로 친구탭의 '친구 추가'에서 더할 수 있어요. 주소록이나 클라우드에 저장된 연락처가 동기화되면 모르는 사람이 친구로 보일 수 있고, 이때는 친구 프로필에서 '숨기기'나 '삭제'를 쓸 수 있어요. 숨기거나 삭제해도 그 친구가 보내는 메시지는 계속 받아요. 대화하기 싫은 상대는 프로필의 더보기에서 차단해요. '친구 추천 허용'을 끄면 내가 다른 사람의 추천 친구 목록에 오르지 않아요.

알림이 부담되는 채팅방은 '조용한 채팅방'으로 보관할 수 있어요. 보관한 방은 알림이 꺼지고 목록 위에 모이지만, 나와의 채팅방, 오픈채팅방, 비밀채팅방, 채널 채팅방은 보관할 수 없어요.

카카오톡에는 문자 단체 전송처럼 한 메시지를 여러 채팅방이나 친구에게 한꺼번에 보내는 기능이 없어요. 대신 이미 오간 메시지나 사진을 '공유'로 최대 10명(그룹 채팅방은 5개까지)에게 보낼 수 있어요. 카카오톡 단체 발송이나 단체 문자를 찾는다면 이 한계를 먼저 알아 두세요.

오픈채팅은 무엇이고 어떻게 쓰나요?

오픈채팅은 전화번호나 카카오톡 ID로 친구를 맺지 않고도 대화하는 기능이에요. 방을 만든 뒤 링크를 웹이나 블로그, 친구에게 공유해 사람을 모아요. 방장은 그룹 채팅방 인원을 최대 4,000명까지, 1:1 채팅방은 열고 참여할 수 있는 방 수를 최대 300개까지 정할 수 있어요. 오픈프로필은 관심 태그를 담는 프로필로 최대 5개까지 만들고, 포스트는 오픈프로필당 하루 30개까지 쓸 수 있어요. 오픈채팅은 무료 백업과 톡클라우드 백업 대상에서 모두 빠져요.

보이스톡과 페이스톡, 통화 녹음은 어떻게 쓰나요?

보이스톡·페이스톡은 Wi-Fi나 유선 인터넷으로 쓰면 통화료가 없어요. 통화 녹음은 1:1 통화 화면의 '통화 녹음 시작' 버튼으로 시작하며, 그룹 통화와 팀채팅 통화, PC 버전은 지원되지 않아요. 통화당 최대 30분까지 녹음되고, 녹음 파일은 카카오 서버가 아니라 내 단말기의 카카오톡 앱 저장 공간에만 보관돼서 앱을 지우면 함께 사라져요. 톡클라우드 구독자는 클라우드에 자동 백업됩니다. Kanana(AI) 요약을 켜면 녹음 한 건당 한 번 통화 요약을 만들 수 있어요.

카카오톡 PC 버전은 어떻게 다른가요?

Windows 버전은 Windows 7 이상에서 쓸 수 있고, Mac 버전은 앱스토어에서 무료로 내려받아요. 같은 계정이라도 PC와 Mac을 한꺼번에 켤 수는 없어요. 새 채팅 Ctrl+N, 친구 추가 Ctrl+A, 대화 내용 내보내기 Ctrl+S, 이모티콘 창 열기 Ctrl+E, 캡처 Ctrl+Shift+C 같은 단축키가 있어요.

카카오톡 테마는 어떻게 설정하나요?

카카오톡 테마는 실행 속도와 확장성을 위해 설치 파일 형태로 만들어져요. iOS는 ktheme 파일을 내려받고, 안드로이드는 apk 파일을 설치한 뒤, 카카오톡의 더보기(…) > 설정 > 테마에서 원하는 테마를 골라 적용해요. 테마 파일은 이미지와 색상 설정으로 이뤄져 설치할 때 권한을 요구하지 않아요. 제작자나 업체, 카카오 홈페이지(iOS)·Google Play(안드로이드)에서 받을 수 있고, 다른 사이트에서 받은 테마에서 생긴 문제는 카카오가 안내하기 어려워 제작자에게 문의하라고 해요.

카카오톡 이모티콘은 어디서 사고 어떻게 쓰나요?

이모티콘은 카카오톡 더보기의 이모티콘샵(앱)이나 웹 이모티콘샵(e.kakao.com)에서 사요. 웹에서는 할인쿠폰을 쓸 수 있어요. 앱에서는 '초코'가 결제 수단인데, 이모티콘을 살 때 자동으로 결제되므로 미리 충전하는 기능은 없어요. 상세 페이지의 '선물하기'로 친구에게 선물할 수 있어요.

이모티콘은 카카오계정에 연동돼서 기기나 전화번호를 바꿔도 같은 계정으로 로그인하면 내 이모티콘에서 볼 수 있어요. 계정을 새로 만들었거나 탈퇴해 계정이 지워졌다면 다시 받기 어려워요. 구매한 이모티콘은 구매 후 7일 안에 요청해야 초코 환불이나 결제 취소가 되고, 처리에는 영업일 기준 최대 5일이 걸려요. 선물한 이모티콘은 7일이 지나지 않았고 받는 사람이 아직 내려받지 않았을 때 취소할 수 있어요. 선물을 받고 싶지 않다면 받은 날부터 7일 안에 고객센터에 문의하고, 이때 결제자에게 초코로 환불되고 이모티콘은 회수돼요.

구독형 '이모티콘 플러스'는 이모티콘을 무제한으로 쓰는 서비스로, 플러스 상품 이모티콘을 동시에 100개까지 내려받고 특별 키보드의 자동 추천을 써요. My구독 웹페이지에서 구독하면 할인가 월 3,900원(웹결제 기준)이에요. 카카오는 2026년 10월 12일부터 11월 2일까지 이모티콘 플러스 미구독자에게 7일권부터 1년권까지 무료 이용권을 주는 '이모티콘 카드 뽑기' 이벤트를 열었어요.

카카오톡 이모티콘 스튜디오에서 이모티콘 등록(제안)은 어떻게 하나요?

이모티콘 만들기와 등록은 카카오 이모티콘 스튜디오(emoticonstudio.kakao.com)에서 제안해요. 누구나 제안할 수 있게 2017년 4월 이 플랫폼이 공개됐어요.

단계	내용
준비	유형별 PNG와 WebP 파일을 준비해요. 규격이 안내서와 다르면 등록이 제한돼요.
제안	스튜디오에서 이모티콘명, 작가명, 시리즈명을 쓰고 이미지를 올려요. 이름은 이모티콘샵의 기본 검색어가 돼요.
심사	별도로 꾸린 '독립 심사 협의체'가 매뉴얼에 따라 심사하고, 평균 2~4주가 걸리며 결과는 스튜디오에 등록한 이메일로 알려요.
제작	승인 뒤 6개월 안에 제작을 마치고 출시하길 권장하고, 4개월이 넘으면 마감일 안내 메일이 가요.
출시·정산	정산 내역은 매월 5일 갱신되고 정산금은 15일 지급해요. 개인 창작자는 원천세 3.3%를 뗀 금액이고, 사업자는 세금계산서를 발행해요.

출처⁵¹¹⁰⁵²¹¹⁵³⁵⁴

생성형 AI를 활용한 이모티콘은 현재 입점이 제한돼요.

카카오 이모티콘 스튜디오 도움말을 표로 정리했어요.

카카오톡 채널과 알림톡은 이용자에게 무엇인가요?

카카오톡 채널은 좋아하는 브랜드나 스타, 미디어를 친구로 추가해 콘텐츠와 혜택을 받는 서비스예요. 내가 추가하지 않은 채널의 소식은 오지 않아요. 채널은 친구·채팅 탭 위쪽 검색에서 이름이나 검색용 아이디로 찾아 추가해요. 채널을 추가해도 이름, 전화번호 같은 개인정보는 업체에 전달되지 않아요. 채널 메시지는 운영 주체가 보내서 주기가 채널마다 다르고, 저녁 8시부터 다음 날 아침 8시까지는 친구 추가 감사 메시지 외의 혜택 메시지를 보내지 않아요.

알림톡은 주문, 결제, 입출금, 배송, 견적서처럼 꼭 전달해야 하는 정보성 메시지를 채널로 받는 서비스예요. 알림톡 배너와 카카오톡 인증마크가 있으면 스미싱 문자와 구별할 수 있어요. 받기 싫으면 알림톡이 온 채팅방 위쪽에서 알림톡을 차단해요. 채널을 직접 만들거나 광고·메시지를 보내려는 사업자를 위한 절차와 상품은 카카오비즈니스 문서에서 다뤄요. 채널 개설은 카카오비즈니스 통합 회원이면 누구나 무료로 할 수 있어요.

카카오톡 선물하기와 카카오 인증서는 무엇인가요?

선물하기는 메시지를 보내듯 선물을 주고받는 쇼핑 서비스이고, 친구의 위시리스트를 참고할 수 있어요. 사업자용 대량 선물은 '선물하기 for Biz'를 써요. 카카오는 2026년 2분기 선물하기·톡딜 통합 거래액이 2조 7,000억 원이었다고 밝혔어요.

카카오 인증서는 카카오톡 기반 전자서명 서비스로, 공공기관·금융·기업에서 본인 인증이 필요할 때 간편하게 써요. 2021년 11월 22일 정부로부터 전자서명인증사업자로 인정받은 뒤 업데이트된 인증서를 카카오톡 모바일에서 발급받아요.

카카오톡 대화 백업과 복구는 어떻게 하나요?

카카오톡 백업과 복구(복원)는 기기를 바꾸거나 앱을 지웠을 때 대화를 되살리는 방법이에요. 방법은 두 가지예요.

구분	무료 대화 임시 백업	톡클라우드(구독)
백업 범위	일반 채팅방 텍스트만	대화와 사진·동영상 등 미디어
제외 항목	사진·동영상·첨부 파일, 4,000자 이상 장문, 비밀채팅, 오픈채팅	비밀채팅·오픈채팅 제외, 채널 채팅방은 대화만
시작 방법	더보기 > 설정 > 백업 > 대화 임시 백업, 비밀번호 설정	구독 후 톡클라우드 시작하기, My 비밀번호 설정
복원 기한	백업 완료 후 14일, 지나면 자동 삭제	별도 복원 기한 제한 없음
비밀번호	잃어버리면 찾을 수 없음	My 비밀번호로 복원

출처⁶⁴⁷⁶⁶⁵

카카오 고객센터 대화 백업/복원 도움말을 표로 정리했어요.

무료 백업은 어떻게 하고 어떻게 복원하나요?

카카오톡 더보기(…) > 설정 > 백업에서 '대화 임시 백업'을 고르고, 백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 정해요.
백업이 끝날 때까지 앱을 끄거나 다른 앱으로 옮겨 가지 않아요. 앱이 강제 종료되면 백업이 안 될 수 있어서 다시 해야 해요.
새 기기나 재설치 후에는 기존 카카오계정으로 로그인하고 전화번호 인증을 받아요. 백업 이력이 있으면 프로필 정보를 입력한 뒤 복원 화면이 떠요.
백업 일시와 OS를 확인하고 '복원하기'를 눌러 백업 때 정한 비밀번호를 입력해요.
복원이 끝나면 '카카오톡 시작하기'를 눌러요.

백업 데이터는 카카오톡 안의 클라우드에 비밀번호 기반으로 암호화되어 저장돼서 카카오를 포함한 제삼자는 내용을 볼 수 없어요. 새 카카오계정을 만들어 시작하거나 카카오톡·카카오계정을 탈퇴하면 복원할 수 없어요. 복원 화면을 건너뛰고 가입했다면 앱을 지우고 다시 설치할 때 복원 화면이 다시 나타나지만, 복원하지 않은 상태에서 다시 백업하면 기존 백업이 사라질 수 있어요.

톡클라우드로는 어떻게 백업하고 복원하나요?

톡클라우드는 My구독 웹페이지에서 카카오계정으로 로그인해 용량을 골라 구독하고, 결제 뒤 '서비스 시작하기'를 눌러야 데이터 보관이 시작돼요. 구독 이후 대화와 미디어는 자동으로 백업되지만, 구독 이전 데이터는 '톡클라우드 > 메뉴 > 설정 > 과거 데이터 백업'을 직접 해야 해요. 이걸 하지 않으면 가입 전 데이터는 복원할 수 없어요. 로그인할 때 복원을 건너뛰었다면 모바일은 톡클라우드 > 설정 > 대화내용 복원, PC·Mac은 설정 > 백업 > 대화 복원에서 한꺼번에 되돌려요.

새 기기에서는 대화 내용이 먼저 복원되고 미디어 파일은 채팅방에서 열어 볼 때 복원돼요. 한꺼번에 받으려면 톡클라우드 설정의 '미디어 복원'을 써요. 한국의 카카오톡 사용자만 쓸 수 있어요.

카카오 공식 서비스 소개는 톡클라우드가 대화는 물론 사진·동영상도 자동 저장하고 새 기기에서 쓰던 톡 그대로 복원한다고 설명해요.

상황별로 대화를 되살릴 수 있나요?

상황	가능 여부
기기를 바꿨을 때	바꾸기 전 백업해 두면 같은 계정으로 복원. 기존 폰을 못 쓰면 로그인했던 PC 버전이나 태블릿에 남은 대화만 백업·복원
채팅방을 나갔을 때	백업하지 않은 대화는 삭제되어 복구 불가, 같은 친구와 새 방을 만들어도 복원 안 됨. 톡클라우드 유료 가입자는 나가기 전 미디어를 '나간채팅방' 필터에서 볼 수 있음
전화번호만 바꿨을 때	앱 재설치 없이 설정에서 인증 번호를 바꾸면 이전 대화 유지
일부 채팅방이 안 보일 때	백업 당시 갖고 있던 채팅 정보만 복원되므로 그날 새로 가입했거나 대화가 없던 방은 안 보일 수 있음

출처⁷⁵⁷⁶⁷⁷⁷⁸

카카오 고객센터 도움말을 정리했어요.

카카오톡의 현황은 숫자로 어떻게 되나요?

항목	값	기준
월간 활성 이용자	4,800만 명 이상	2024년, 와이즈앱·리테일·굿즈 조사
무료 대화 백업 복원 기한	14일	고객센터 안내
백업 제외 장문 메시지	4,000자 이상	고객센터 안내
오픈채팅 그룹 방 최대 인원	4,000명	방장 설정 상한
오픈채팅 1:1 방 최대 수	300개	방장 설정 상한
오픈프로필	최대 5개, 포스트 하루 30개	고객센터 안내
통화 녹음	통화당 최대 30분	고객센터 안내
이모티콘 플러스 월 구독료	3,900원	웹결제 기준
이모티콘 구매 취소	구매 후 7일 이내	고객센터 안내
이모티콘 심사	평균 2~4주	이모티콘 스튜디오 안내
선물하기·톡딜 통합 거래액	2조 7,000억 원	2026년 2분기

출처³⁵⁴³¹³²³⁴⁴⁹⁴⁴¹¹⁶⁵

카카오 고객센터와 2026년 2분기 실적 보도자료의 값을 모았어요.

카카오톡에서 자주 틀리는 점은 무엇인가요?

무료 백업과 톡클라우드: 무료 백업은 텍스트만 되고 14일 안에 복원해야 하지만, 톡클라우드는 미디어까지 보관하고 복원 기한 제한이 없어요.
복구와 복원: 고객센터는 '대화 백업과 복원'이라고 부르고, 백업해 둔 경우에만 되살릴 수 있어요. 백업하지 않고 지운 대화나 나간 채팅방은 되돌릴 수 없어요.
톡클라우드 시작하기만 누른 경우: 시작한 시점 이후 데이터만 백업돼요. 구독 전 데이터는 '과거 데이터 백업'을 따로 해야 해요.
플러스친구와 카카오톡 채널: 같은 서비스이고 2019년 9월 17일에 이름이 바뀌었어요.
카카오톡 채널 추가와 만들기: 추가는 이용자가 친구를 맺는 일이고, 만들기는 사업자가 비즈니스 홈을 여는 일이에요. 비지니스 채널로 검색해도 공식 이름은 비즈니스 채널이에요.
알림톡과 채널 메시지: 알림톡은 주문·결제 같은 정보성 안내이고, 채널 친구가 아니어도 받을 수 있어요. 광고성 메시지는 친구톡·브랜드 메시지처럼 따로 보내는 상품이에요.
이모티콘 스튜디오와 이모티콘샵: 스튜디오는 작가가 제안하는 곳이고, 이모티콘샵은 이용자가 사는 곳이에요.
카카오톡 테마와 이모티콘: 테마는 앱 화면의 색과 이미지를 바꾸는 파일이고, 이모티콘은 카카오계정에 연동돼 보관돼요.
단체 발송: 카카오톡에는 메시지를 다수에게 일괄 전송하는 기능이 없고, 공유는 최대 10명이에요.
PC 버전 동시 사용: 같은 계정이어도 PC와 Mac을 한꺼번에 켤 수는 없어요.

출처

처음 쓴 날 2026. 10. 25.고친 날 2026. 10. 25.확인한 날 2026. 10. 24.

숫자와 기준은 출처 원문과 대조해 확인했어요.