고속버스
고속버스는 여객자동차 운수사업법에 따라 면허를 받은 운송사업자가 정해진 노선으로 운행하는 장거리 버스예요. 법 제8조는 운송사업자가 국토교통부장관 또는 시·도지사가 정하는 기준과 요율의 범위에서 운임이나 요금을 정해 신고해야 한다고 정하고, 제9조는 운송약관을 정해 신고해야 한다고 정해요.
- 취소 수수료
- 2025년 5월 1일부터 평일·주말·명절을 나눠 적용하고, 출발 후 수수료는 2025년 50%, 2026년 60%, 2027년 70%로 올라가요
- 운임 상한
- 국토교통부는 2026년 10월 1일부터 시외·고속버스 운임 상한을 각각 9%씩 조정한다고 밝혔어요
- 어린이 무료
- 노선 여객자동차운송사업자는 여객이 동반하는 6세 미만 어린아이 1명은 운임을 받지 않고 운송해야 해요(좌석을 따로 원하면 운임을 받을 수 있어요)
- 좌석안전띠
- 운수종사자는 기점과 경유지에서 승차하는 여객에게 출발 전에 좌석안전띠 착용을 음성방송이나 말로 안내해야 해요
- 무료 와이파이
- 2025년 4월 1일부터 고속버스 8개 회사의 모든 노선과 차량에서 무료로 쓸 수 있어요
고속버스 운임은 누가 정하나요
법 제8조는 운임·요금의 신고와 관련해 아래와 같이 정해요.
| 규정 | 내용 |
|---|---|
| 신고(제8조 제1항) | 면허를 받은 운송사업자는 국토교통부장관 또는 시·도지사가 정하는 기준과 요율의 범위에서 운임이나 요금을 정해 신고해야 해요 |
| 수리(제8조 제3항·제4항) | 신고를 받은 날부터 국토교통부령으로 정하는 기간 안에 수리 여부를 통지해야 하고, 통지하지 않으면 기간이 끝난 다음 날 수리한 것으로 봐요 |
| 어린이(제8조 제6항) | 노선 여객자동차운송사업자는 여객이 동반하는 6세 미만 어린아이 1명은 운임이나 요금을 받지 않고 운송해야 해요. 다만 어린아이의 좌석을 따로 배정받기를 원하면 운임이나 요금을 받고 운송할 수 있어요 |
국토교통부는 2026년 8월 26일 관계 부처 협의 등을 거쳐 10월 1일부터 시외·고속버스 운임 상한을 각각 9%씩 조정한다고 밝혔어요. 버스업계는 운송원가 상승을 반영해 시외버스 17%, 고속버스 20.1% 인상을 요구했지만, 원가 검증 결과와 이용자 부담을 고려해 인상 폭을 조정했어요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 배경 | 인건비·유류비 상승으로 버스업계 경영 여건이 나빠지고 노선 감축도 이어져 지역 주민의 이동 불편이 커졌어요 |
| 수요 | 코로나19 팬데믹으로 줄어든 수요가 아직 회복되지 못한 상황이라고 설명했어요 |
| 앞으로 | 국민 광역 이동권 보장에 꼭 필요한 노선은 필수노선으로 지정해 지원하고, 경쟁력 강화 방안도 마련할 계획이에요 |
고속버스 승차권 취소 수수료는 얼마인가요
국토교통부는 2025년 3월 18일 고속버스 승차권 취소 수수료 기준을 개편하고 5월 1일부터 시행한다고 밝혔어요. 평일이나 주말 모두 비슷한 수수료를 부과해 출발 직전·직후 잦은 취소에 따른 노쇼(no-show) 문제가 생긴 데 따른 개편이에요.
| 취소 시점 | 평일(월~목) | 주말(금~일, 공휴일) | 명절(설·추석) |
|---|---|---|---|
| 출발 2일 전 | 0% | 0% | 0% |
| 출발 1일 전~3시간 이전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 출발 3시간 미만~출발 전 | 10% | 15% | 20% |
| 출발 후~도착예정시간 이전 | 2025년 50%, 2026년 60%, 2027년 70% | 2025년 50%, 2026년 60%, 2027년 70% | 2025년 50%, 2026년 60%, 2027년 70% |
| 도착예정시간 초과 | 100% | 100% | 100% |
개편 전에는 365일 같은 기준이어서 출발 1일 전~1시간 이전 5%, 출발 1시간 미만~출발 전 10%, 출발 후~도착예정시간 이전 30%였어요. 출발 전 최대 수수료 부과 시간도 출발 1시간 미만에서 3시간 미만으로 조정돼 철도와 같아졌어요.
왜 수수료를 바꿨나요
국토교통부는 고속버스 평균 승차율이 평일 48.7%, 금요일 63.9%, 토·일요일 67.8%라고 밝혔어요. 일부 승객이 인접한 두 좌석을 예매하고 출발 직후 한 좌석을 취소해 두 자리를 모두 이용하는 편법이 문제가 됐고, 두 개 이상 좌석을 예매한 뒤 일부만 취소하는 건수는 2024년 연간 약 12만 6천 건이었어요. 출발 후 취소 수수료가 30%여서 1.3배 운임만 내면 두 좌석을 쓸 수 있었다는 설명이에요.
국토교통부는 시외버스 면허권자인 각 도에도 시외버스 승차권 취소수수료 기준 개선을 권고할 방침이라고 밝혔어요.
고속버스 운송약관에는 무엇이 들어가나요
시행규칙 제30조는 법 제9조에 따른 운송약관에 아래 사항을 적어야 한다고 정해요.
| 운송약관 기재사항 |
|---|
| 사업의 종류와 운송약관의 적용 범위예요 |
| 운임 및 요금의 수수 또는 환급에 관한 사항이에요 |
| 승차권의 발행에 관한 사항이에요 |
| 자동차 안의 휴대품 및 휴대화물에 관한 사항이에요 |
| 운송책임과 배상에 관한 사항, 면책에 관한 사항이에요 |
| 여객의 금지행위에 관한 사항이에요 |
| 소화물 운송에 관한 사항(노선 운송사업자가 소화물을 운송하는 경우)이에요 |
| 그 밖에 이용자의 보호 등을 위하여 필요한 사항이에요 |
법 제46조는 터미널사용자가 터미널사업자에게 승차권 판매를 위탁해야 한다고 정해요. 다만 여객의 편의를 위해 필요하다고 인정되면 국토교통부령에 따라 운송사업자가 직접 판매하거나 터미널사업자가 아닌 사람에게 위탁할 수 있어요. 위탁 판매 수수료는 운송사업자와 위탁받는 사람이 협의해 정해요.
고속버스에서 좌석안전띠는 꼭 매야 하나요
시행규칙 제58조의2는 운수종사자가 법 제26조 제3항에 따라 기점 및 경유지에서 승차하는 여객에게 자동차를 출발하기 전에 좌석안전띠를 착용하도록 음성방송이나 말로 안내해야 한다고 정해요.
고속버스 노선은 어떻게 새로 생기나요
국토교통부는 2026년 5월 20일 2025년 하반기 접수된 시외·고속버스 신설 신청을 검토해 공항버스 8개를 포함한 23개 노선을 새로 만든다고 밝혔어요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 신설 규모 | 고속버스 11개 노선(신규 4개와 기존 노선 일부 운행편 분리 7개), 시외버스 12개 노선이에요 |
| 신설 절차 | 국토교통부(고속버스)와 각 도(시외버스)가 반기별로 사업자의 신청을 접수하고 노선 타당성과 다른 노선과의 경합성 등을 검토해 인가 여부를 결정해요 |
| 시외버스 협의 | 각 도가 관계 시·도와 협의해야 하고, 협의가 이뤄지지 않으면 국토교통부가 여객자동차운송사업조정위원회 심의로 조정해요 |
| 운영 기간 | 특정 사업자의 독점적 운영을 막기 위해 신설 노선의 운영 기간을 11년(노선버스 차령)으로 제한해요 |
| 면허 위반 | 인가만 받고 1년 안에 운송을 시작하지 않으면 인가를 철회하고, 무단 미운행·임의 경로 변경 등 면허 위반 사업자는 노선권을 폐지할 수 있게 제도를 고칠 계획이에요 |
| 필수노선제 | 국민의 광역 이동권 보장에 필요한 시외·고속버스 노선을 필수노선으로 지정해 정부·지방정부의 관리책임을 강화하는 「여객차법」 개정이 2026년 5월 7일 국회 본회의를 통과했어요 |
고속버스 안에서 무료 와이파이를 쓸 수 있나요
국토교통부는 2025년 3월 31일 4월 1일부터 전국 고속버스 8개 회사의 모든 노선(240개)과 모든 차량(1,724대)에서 일반·우등·프리미엄 버스 모두 무료 와이파이를 제공한다고 밝혔어요. 별도 비밀번호 없이 탑승한 고속버스 회사의 영문명이 적힌 와이파이망에 연결하면 되고, 최대 속도는 400Mbps예요. 시외버스는 인천공항행 노선 등 일부에만 무료 와이파이가 제공되고 있어 확대를 협의할 계획이라고 했어요.
고속버스 표 예매·예약은 어디에서 언제까지 하나요
고속버스 승차권은 고속버스통합예매 홈페이지(코버스), 고속버스 모바일앱, 터미널 창구에서 구해요. 고속버스 예매 앱(어플)은 '고속버스 티머니' 앱이고, 홈페이지와 앱은 통합회원 아이디를 함께 쓰면 예매 내역을 공유해요. 홈페이지 예매는 당일 출발 차량이면 출발 한 시간 전까지 할 수 있고, 출발이 임박한 차량은 모바일앱으로 예매해요. 한 번에 예매할 수 있는 승차권은 최대 6매이고 일부 시외 우등 노선은 10매까지예요. 비회원은 편도 예매만 가능해요.
| 구분 | 안내 | 근거 |
|---|---|---|
| 결제 | 카드결제, 계좌이체(편도만), 프리패스·정기권 같은 부가상품, 프리미엄 마일리지 | |
| 발권 | 터미널 창구 발권, 홈티켓(인쇄), 모바일티켓 중에서 고르고, 창구 발권에는 예매에 쓴 신용카드가 필요해요 | |
| 승차 확인 | E-PASS 서비스로 종이 승차권, 홈티켓, 모바일티켓 모두 승차와 동시에 QR코드를 단말기에 스캔해 셀프 체크인해요 | |
| 예매 확인 | 통신 장애로 예매 성공 여부를 모르겠으면 예매확인/취소/변경 메뉴에서 확인해요 | |
| 출발 이후 | 출발시간이 지난 뒤에는 승차권을 발권할 수 없어요 | |
| 휴게소 환승 | 경부선 선산, 호남선 정안·섬진강, 영동선 횡성, 중부선 인삼랜드 휴게소에서 다른 노선으로 갈아탈 수 있어요. 오전 8시부터 오후 10시까지만 예매·이용할 수 있어요 |
사전예매 없이도 빈 좌석이 있으면 교통카드나 신용카드를 단말기에 찍고 탈 수 있어요. 프리패스는 구매한 날부터 예매할 수 있고 시작일은 구매 당일부터 최대 10일 안에서 정해요. 정기권도 구매 당일부터 예매할 수 있지만 구매 당일 출발 차량은 예매할 수 없어요. 프리패스와 정기권 승차권은 코버스 홈페이지, 고속버스 티머니 앱, 터미널 매표소에서 예매하고 발권해요.
고속버스는 좌석 등급과 요금이 어떻게 나뉘나요
예매 화면에서 고르는 등급은 프리미엄, 우등, 일반이에요. 정기권 안내에는 우등고속과 심야우등(심우), 일반고속과 심야고속(심고)을 나눠 두었고, 프리미엄 버스는 정기권 대상에서 빠져요.
요금 구조는 몇 겹으로 이뤄져요. 운임은 운송사업자가 국토교통부장관 또는 시·도지사가 정하는 기준과 요율의 범위에서 정해 신고해요. 국토교통부는 2026년 10월 1일부터 운임 상한을 9% 조정한다고 밝혔어요. 그 위에 고속버스 통합예매 홈페이지는 프리미엄 버스를 월~목 15%, 금~일 5% 할인해서 운행한다고 안내해요. 프리미엄 버스는 회원이 홈페이지나 앱에서 구매해 이용하면 승차권 요금의 2%가 출발일로부터 2일이 지난 뒤 이용한 운송회사별 마일리지로 쌓여요(프리미엄 요금할인 노선과 비회원, 터미널 현장 예매는 제외).
고속버스 할인은 어떤 것이 있나요
| 할인 | 내용 | 근거 |
|---|---|---|
| 6세 미만 어린이 | 동반하는 어린이 1명은 운임을 받지 않아요(좌석을 따로 원하면 운임을 받을 수 있어요) | |
| 청소년 | 일반고속 중·고등학생 할인은 터미널 현장에서 학생증이나 청소년증을 보여야 적용되고, 탑승할 때도 소지해야 해요 | |
| 초등학생 | 초등생 할인 요금에는 마일리지를 쓸 수 없어요 | |
| 프리미엄 버스 | 월~목 15%, 금~일 5% 할인 운행 | |
| 시외노선 우등형 | 우등 등급에 한해 출발 2일(48시간) 전까지 예매하면(사전예매), 5인 이상 10인 이하 단체가 사전예매하면, 같은 구간의 왕복을 예매하면 우등버스 정상요금의 10% 할인이에요. 최대 10매까지이고 성인 승차권만 대상이며 카드결제만 가능해요 | |
| 프리패스·정기권 | 정해진 기간·노선을 정액으로 이용하는 상품이에요. 아래 비교 표를 보세요 |
할인 승차권을 부정하게 쓰면 운임의 10배를 부가운임으로 요구할 수 있어요. 시외노선 우등형 할인은 명절 연휴 특송기간(설, 추석 등)에는 적용되지 않고, 할인한 우등버스 요금이 일반·직행 버스 요금보다 낮으면 일반·직행 요금을 적용해요.
승차권을 바꾸거나 환불하려면 어떻게 하나요
예매 내역을 바꿀 때는 수수료가 없어요. 변경은 시간, 매수, 등급을 출발시간 1시간 전까지 1회에 한해 할 수 있고, 일자 변경은 되지 않아서 처음 예매할 때 날짜를 신중히 골라야 해요. 마일리지로 산 승차권은 시간 변경이 안 되므로 취소 후 다시 예매해요.
취소 수수료는 시간이 아니라 출발일자를 기준으로 계산해요. 지정차 출발 당일에 승차권을 발행했다면 발행 시점으로부터 1시간 안에는 취소 수수료가 없어요(지정차 출발 후에는 발행 시점과 상관없이 부과). 사용하지 않은 모든 승차권은 지정차 출발 후 도착예정시간이 지나면 환불받을 수 없어요.
환불은 결제 수단에 따라 달라요.
| 결제 수단 | 환불 방식 |
|---|---|
| 신용카드 | 구입했을 때의 신용카드로 환불되고, 환불은 카드 결제일에 한꺼번에 정산돼요. 타인의 카드로 산 승차권은 본인이 환불받을 수 없어요 |
| 계좌이체 | 취소하면 즉시 예매 때의 출금 계좌로 입금되지만 장애가 있으면 최대 1시간 늦을 수 있어요 |
| 정액권·정기권 | 취소하면 차감된 사용 횟수가 돌아와요. 차량 출발 후에는 취소할 수 없어요 |
| 프리미엄 마일리지 | 출발시간 이전 취소는 마일리지 100% 환급, 출발시간 이후 취소는 100% 차감 |
명절에는 고속버스 예매가 어떻게 달라지나요
접속이 몰리는 명절 특송기간에는 고속버스 통합예매 서비스가 특송기간 전용사이트로 바뀌어 운영돼요. 명절 취소 수수료 기준은 설·추석 전전일, 전일, 당일 및 다음날에 적용돼요. 명절에는 출발 1일 전~3시간 이전 취소가 10%, 3시간 미만~출발 전 취소가 20%로 평일·주말보다 높아요.
특송기간에는 이용 조건도 달라져요.
| 상품·서비스 | 명절 특송기간 조건 | 근거 |
|---|---|---|
| 시외노선 우등형 할인 | 적용되지 않아요 | |
| 프리미엄 마일리지 | 사용할 수 없어요 | |
| 프리패스 | 사용할 수 없어요 | |
| 정기권 | 국토교통부가 지정한 명절 특송기간에는 평일권 사용이 제한돼요 | |
| 휴게소 환승 | 예매와 이용이 불가능해요 |
고속버스 프리패스와 정기권 요금과 조건을 비교하면
| 구분 | 프리패스 여행권 | 정기권 |
|---|---|---|
| 요금 | 3일권(금~일 포함) 88,000원, 4일권(금~일 제외) 81,000원, 5일권(금~일 포함) 110,000원, 7일권(금~일 포함) 132,000원 | 노선·등급에 따라 달라요. 예를 들어 서울~천안 우등+심우 등급 정기권의 예시 금액은 304,200원이에요 |
| 이용 기간 | 3일, 4일, 5일, 7일 | 5일권, 20일권, 30일권(평일권은 월~금, 전일권은 월~일) |
| 이용 등급 | 우등, 일반고속(프리미엄 제외) | 우등, 고속, 우등+고속, 전체(프리미엄 제외) |
| 구매 | 코버스 홈페이지와 모바일(신용카드만), 터미널 매표소에서는 구매 불가 | 코버스 홈페이지와 모바일 |
| 이용 방식 | 사용 기간 안에 같은 노선을 중복해서 쓸 수 없고(왕복 1번), 통학·통근에는 못 써요 | 1일 왕복 1회(편도 1회씩)만 발권할 수 있어요 |
| 운행 회사 | 금호고속, 동부고속, 동양고속, 삼화고속, 속리산고속, 중앙고속, 천일고속, 한일고속의 8개 회사 | 노선별로 안내 |
| 환불 | 사용 시작 1일 후까지 취소하면 전액 환불, 발권한 승차권이 있으면 불가 | 사용 시작 1일 전까지 취소하면 전액 환불, 사용 중에는 사용일수와 기간권별 수수료를 공제 |
| 양도 | 불가 | 불가, 본인이 아닌 사람이 쓰면 부정 승차로 운임의 10배가 부과될 수 있어요 |
| 명절 | 특송기간과 공휴일 사용 불가(3일·5일·7일권은 공휴일 사용 가능) | 특송기간에 평일권 사용 제한 |
정기권은 일반 정기권과 학생 정기권이 있어요. 학생 정기권은 터미널에서 발권할 때 학생 신분증(학생증, 청소년증, 대학생증 등)을 보여야 해요. 정기권 환불 계산 예시는 304,200원짜리 정기권을 산 뒤 사용 3일이 지나 환불하는 경우로, 3일분 30,420원과 수수료 41,067원을 빼고 232,713원을 돌려받는다고 안내해요.
고속버스로 택배나 화물을 보낼 수 있나요
여객자동차 운수사업법 제18조는 노선 여객자동차운송사업자가 여객 운송에 덧붙여 우편물, 신문, 여객의 휴대 화물, 그 밖에 신속한 운송이 필요한 것으로서 국토교통부령이 정하는 소화물을 운송할 수 있다고 정해요. 국토교통부장관 또는 시·도지사는 여객의 안전을 위해 필요하면 소화물 운송의 금지를 명할 수 있어요.
시행규칙은 운송할 수 있는 소화물을 구체적으로 정해요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운송할 수 있는 물품 | 신선도 유지가 필요한 농산물·축산물·수산물류, 혈액·제대혈 같은 응급환자용 의약품·의료용품, 구조·재난 구호 물품, 긴급을 요하는 서류, 그 밖에 신속히 운송해야 할 물품 |
| 운송할 수 없는 물품 | 화약·폭발물 등 위험물, 법령상 휴대가 금지된 무기·마약·밀수품, 살아 있는 동물, 수신인이나 발신인이 분명하지 않은 물품, 내용물을 알 수 없는 물품 등 |
| 크기와 무게 | 가로·세로·높이 세 변을 합해 160센티미터 이하이거나 총중량 30킬로그램 미만 |
| 사업자 의무 | 수신인·발신인·물품명 등 운송정보를 관리하는 시스템을 구축·운영하고, 운송을 위탁받으면 수신인·발신인의 성명·전화번호, 소화물 종류 등을 적은 서류를 작성해요 |
운송 요금과 화물 관련 사항은 운송약관에 적어야 하는 항목(소화물 운송에 관한 사항)에 속해요. 운송할 수 있는 범위를 벗어난 소화물을 운송하거나 금지명령을 따르지 않으면 면허취소나 사업정지 처분 대상이 될 수 있어요.
이럴 때 고속버스는 어떻게 하나요
| 상황 | 알아둘 점 |
|---|---|
| 아이와 함께 타요 | 6세 미만 어린이 1명은 운임을 받지 않고, 좌석을 따로 원하면 운임을 내요 |
| 평일에 출발 3시간 안에 취소해요 | 평일 수수료는 10%예요 |
| 명절 승차권을 출발 직전에 취소해요 | 출발 3시간 미만~출발 전 20%예요 |
| 출발 후 취소해요 | 2026년에는 도착예정시간 이전까지 60%, 도착예정시간을 넘기면 100%예요 |
| 운임이 올랐다는 얘기를 들었어요 | 2026년 10월 1일부터 운임 상한이 9% 조정됐어요 |
| 운송약관이 궁금해요 | 운임·요금의 수수 또는 환급, 승차권 발행, 운송책임과 배상 등이 들어가요 |
| 공항으로 가는 버스가 있나요 | 2026년에 공항버스 8개 노선이 신설돼요 |
| 차 안에서 인터넷을 쓰고 싶어요 | 고속버스 8개사 모든 차량에서 무료 와이파이를 제공해요 |
출처
- 여객자동차 운수사업법 — 국가법령정보센터(법제처) · 2026년 7월 1일 시행 · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- 승차권 취소 수수료 기준 개편… 고속버스 이용 효율성 높인다(2025. 3. 18.) — 대한민국 정책브리핑(국토교통부) · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- [참고] 시외·고속버스 운임 상한 조정(2026. 8. 26.) — 대한민국 정책브리핑(국토교통부) · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- 여객자동차 운수사업법 시행규칙 — 국가법령정보센터(법제처) · 2026년 9월 15일 시행 · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- 장거리 여행도 즐겁게! 고속버스 와이파이 무료 개방(2025. 3. 31.) — 대한민국 정책브리핑(국토교통부) · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- 전주·군산에서도 공항버스 바로 탄다 공항버스 8개 포함 시외·고속버스 노선 23개 신설(2026. 5. 20.) — 대한민국 정책브리핑(국토교통부) · 2026년 10월 18일 확인(새 창)
- 예매 안내 — 고속버스통합예매(전국고속버스운송사업조합·터미널사업자협회) · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
- 고속버스 예매 화면 안내(등급·매수·할인) — 고속버스통합예매 · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
- 결제수단 안내 — 고속버스통합예매 · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
- 휴게소 환승안내 — 고속버스통합예매 · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
- 고속버스 프리패스 여행권 — 고속버스통합예매 · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
- 고속버스 정기권 — 고속버스통합예매 · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
- 프리미엄 마일리지 안내 — 고속버스통합예매 · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
- 승차권 환불안내 — 고속버스통합예매 · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
- 고속버스 통합 예매 특송기간 전용사이트 — 고속버스통합예매 · 2026년 10월 25일 확인(새 창)
처음 쓴 날 고친 날 확인한 날
숫자와 기준은 출처 원문과 대조해 확인했어요.
